Obchodní ředitel ZFP Group Jakub Indra: Autentický leader mi pomohl zbavit se emoční nestability a přijmout k sobě svého zástupce
Jakub Indra je obchodním ředitelem ZFP Group, zprostředkovatelské vzdělávací společnosti s rozsáhlou sítí obchodních zástupců. Firma se zaměřuje na poskytování finančních produktů a služeb, zajištění technologií pro jejich sjednání a školení nových obchodníků. Jakub se rozhodl zúčastnit programu Autentický leader proto, aby zlepšil přímou komunikaci a vedení svého týmu, kde v roli manažera řídí okolo 20 lidí.
Autentický
leader
10
měsíců
Transformační
leadership
Počáteční výzvy
Hlavním úkolem Jakubova týmu je, aby poskytoval klientům kvalitní produkty a služby. Jakub však jako manažer musí současně řídit podporu pro všechny jeho obchodníky a dbát na pravidelné školení. K tomu patří i častý pobyt na služebních cestách pro kontakt s obchodními týmy po celé České republice, kde pomáhá implementovat nové strategie a technologie do pracovních procesů.
Tím, že měl Jakub mnoho školení a workshopů již za sebou, vstupoval do Autentického leadera s velkým očekáváním a jeho úkol byl jasný. Lépe porozumět svým kolegům a vytvořit efektivní komunikaci v týmu. Už nějakou dobu hledal způsoby, jak zvládat konflikty a motivovat svůj tým, obzvláště při různých změnách.
Jakub si v roli manažera připadal častokrát sám a cítil potřebu najít k sobě pomocnou ruku v pozici zástupce k delegování svých úkolů. Vybrat si a zaškolit někoho nového pro něj nebylo snadné. Kromě toho chtěl vylepšit náborový proces a využít praktické metody k lepšímu filtrování žadatelů o práci.
Klíčové přínosy po absolvování Autentického leadera
1. Poznání silných stránek a jejich využití
Jakub se dokázal naučit metody pro identifikaci talentů, které využívá pro svůj tým a zároveň si tím dokáže pomoci také při výběru kandidátů na pohovorech.
2. Rozvoj týmu
Díky koučování a pravidelné podpoře si Jakub rozvinul mladého kolegu, který se stal jeho zástupcem při řešení a delegování různých úkolů.
3. Řešení obtížných situací
Jakub se naučil stanovit jasné hranice a komunikovat je otevřeně. Díky tomu dokázal vyřešit i složitou situaci s kolegyní, která si přenášela do práce své osobní problémy. To dlouhodobě ovlivňovalo atmosféru v týmu. I přes ukončení její působnosti ve firmě jsou s Jakubem stále v kontaktu.
4. Zlepšení týmové komunikace
Jakub se naučil nové dovednosti, které mu umožnily lépe moderovat a vést svůj tým. U kolegů vidí zlepšení v oblasti snadnějšího porozumění a zvýšení vzájemného respektu.
5. Implementace strategických cílů
Fungující komunikace a správné prosazování strategických cílů pomohly Jakubovi přesvědčit a namotivovat lidi v týmu, aby přijali změny a nové procesy i přes počáteční odpor.
Postřehy, dopady a doporučení
Jakub z programu Autentický leader nejvíce vyzdvihnul jeho bezpečné prostředí. Informace, které účastníci při rozvoji rozebírají zůstávají v diskrétnosti. Je to v zájmu respektování každého jedince, který se ochotně otevře a potřebuje pomoci v konkrétních situacích. Navíc různorodost zúčastněných je vzájemně inspirující, protože společné sdílení pocitů a řešení ukazuje člověku to, že v tom není sám.
Navíc se mohl Jakub více sblížit se dvěma kolegy, kteří program absolvovali společně s ním. S pomocí nových dovedností se naučili rozeznávat příčiny, které jim v minulosti způsobovaly neshody. Dokázali o tom otevřeně hovořit, naučili se naslouchat jeden druhého a vnímat emoce druhých. Přišli také na to, jak zásadní je zaměřovat se na fakta, nikoliv pouhé domněnek. Jakub věří, že to jim v budoucnu dále pomůže k lepšímu postoji vůči změnám a práci se strachem z neznáma.
Autentický leader z pohledu Jakuba je užitečný zejména pro majitelé firem a výkonné manažery. Pro ty, co ovlivňují výsledky v týmu a pracují s lidmi.
